GEFCO: fygitálna platforma Moveecar štartuje éru e-commerce v segmente automotive na Slovensku

11.11.2021 21:30

GEFCO predstavilo kompletné služby fygitálnej platformy Moveecar pre slovenský trh. Nadnárodná logistická spoločnosť s dlhoročným know-how v oblasti dopravy nových áut, ktorá pred dvoma rokmi oznamovala vstup na trh ojazdených vozidiel, dnes prichádza s doslova revolučným nástrojom kombinujúcim online nákup vozidla so širokou škálou fyzických služieb, ktorými oslovuje nielen klientov v oblasti B2B, ale i v B2B2C a B2C. V pláne je i vstup do C2C segmentu.

„Zásadné zmeny na trhu s automobilmi, ktoré sme zaznamenali v uplynulých mesiacoch, boli pre nás v kombinácii s pandémiou akcelerátorom. Naším core biznisom zostáva preprava nových i ojazdených vozidiel, nastal ale čas rozšíriť v oblasti mobility i služby e-commerce, ktoré sú v iných segmentoch už celkom bežné,“ popisuje Miloš Mrázek, riaditeľ FVL divízie spoločnosti GEFCO pre Českú republiku, Slovensko a Maďarsko. Pre fyzické služby v rámci Moveecar využíva GEFCO nielen svoje know-how, ale i prítomnosť na väčšine európskych trhov a zázemí, ktorým v jednotlivých krajinách disponuje. Vďaka tomu je schopné flexibilne zabezpečiť prehliadku vybraných vozidiel, prípravu, údržbu, opravy certifikovanými expertmi i dopravu a efektívne doručenie áut na miesto určenia. 

Nákup vozidiel online ako štandard

Podľa prieskumu spoločnosti MotorK z roku 2019 bolo 51 % Európanov pripravených kúpiť si vozidlo online ešte pred pandémiou koronavírusu. Tá ochotu využiť digitálne nástroje na kúpu vozidla ešte posilnila. Ďalším katalyzátorom, ktorý posilňuje záujem o transakcie na poli ojazdených áut, je aktuálny nedostatok nových vozidiel.

Podľa analýzy skupiny AURES Holdings jazdené vozidlá do dvoch rokov veku na slovenskom trhu medziročne zdraželi až o 15,03 percenta, v Českej republike o 13,27 percenta a v Poľsku o 3,01 percenta. Pričom dopyt po starších vozidlách stúpol o 20 percent, keďže pre nedostatok komponentov sú nepredajné tisícky automobilov. 

Moveecar do tejto situácie vstupuje s ponukou štandardizovaných služieb a hlavne s garanciou kvality ponúkaných vozidiel, čo celý trh vozidiel určených na sekundárny predaj výrazne kultivuje. Mieri na lízingové spoločnosti, online trhoviská, poskytovateľov mobility, požičovne áut i dílerov. Prináša servis od prvej registrácie v podstate až do konca životného cyklu vozidla. 

 Služby v rámci Moveecar

V prostredí platformy Moveecar si zákazník vyberá zo širokej ponuky tuzemských i zahraničných vozidiel. Z ponuky prechádza na objednávku, ktorú môže zadávať manuálne, možný je ale i export väčšieho objemu dát z Excelu či API a EDI. Preprava objednaného vozidla je v reťazci prvou fyzickou službou, pre ktorú GEFCO vyberá optimálnu možnosť a vozidlo do svojej pobočky dopravuje ako nakládku k inému toku či individuálne. V zázemí spoločnosti realizuje expertný tím inšpekciu stavu vozidla, zistené skutočnosti zadáva do systému, vyhotovuje tzv. damage report vrátane štandardizovaných fotografií jednotlivých poškodení. Nasledujú profesionálne opravy týchto zdokumentovaných drobných oderov, lakovanie alebo napr. opravy čelného skla, vyčistenie interiéru, renovácia disku kolies atď. v prípade, že si zákazník objednal i služby údržby vozidla, sú kontrolované brzdy, batéria, pneumatiky, svetlá a ďalšie mechanické bezpečnostné kontroly. V rámci Moveecar je možné objednať i nabíjanie batérií alebo tankovanie, resp. odčerpávanie paliva. Tieto služby sú často žiadané firemnými klientmi pri početnejších flotilách. 

Každý zákazník má v rámci platformy k dispozícii plný monitoring po celý čas od objednania auta až po jeho doručenie. Samozrejmosťou je možnosť uskladnenia pripraveného vozidla/vozidiel do času požadovaného doručenia. Doručenie vozidla či objednanej flotily je možné či už koncovému zákazníkovi, tak i na tzv. pick-up pointy definované klientom. Súčasťou služieb Moveecar sú aj administratívne služby v podobe registrácie či odhlásenia vozidla alebo colného a fiškálneho zastúpenia. 

Z výpočtu všetkých služieb v platforme Moveecar si vždy volí zákazník individuálne požadovaný service-pack, ktorý je v rámci ponuky nacenený a po potvrdení klientom už automaticky realizovaný. Zákazník sleduje postup vozidla jednotlivými fázami už len na diaľku. Obdrží e-mail alebo SMS anotáciu vo chvíli, keď sú dokončené jednotlivé úkony.  

Moveecar monitoruje zákaznícku skúsenosť a podporuje udržateľnosť

Platforma Moveecar nekončí fygitálnymi službami. Pre segment B2B poskytuje aj veľmi dôležitú funkciu, a to spätnú väzbu v podobe vyhodnotenia zákazníckej spokojnosti. Jej hodnota je aktuálne 4,34 z 5 maximálne možných bodov.

Výstupy z hodnotenia zákazníckej skúsenosti i všetka dokumentácia sú spracovávané a zasielané zákazníkovi elektronicky, a to vrátane dokumentu, ako sú napr. CMR nebo POD (Proof of Delivery). Zákazník má v platforme prístup k akýmkoľvek vybraným informáciám, a tak isto personál zabezpečujúci objednaný servis a doručenie prostredníctvom aplikácie DRIVER. 

Prvým zákazníkom, ktorý platformu Moveecar na českom trhu už viac ako dva roky využíva, je spoločnosť Carvago prevádzkujúca online trhovisko ojazdených vozidiel v Česku, na Slovensku a v Poľsku. Vďaka úspešnému vstupu na menované trhy plánuje aj vstup na rakúsky trh.

Na Slovensku si svojich zákazníkov Moveecar našiel už i medzi lízingovými spoločnosťami a v rokovaní je aj spolupráca s klientmi poskytujúcimi služby v oblasti mobility, konkrétne tzv. pay-on-use (t. j. poskytovatelia carsharingu).

„Trh ojazdených vozidiel a služieb pre tento segment narástol medziročne o 7 % a ak vezmeme do úvahy, že trh ojazdených vozidiel je štyrikrát väčší, ako trh nových áut, potom vidíme v tejto oblasti skutočne obrovský potenciál rozvoja,“ uzatvára Miloš Mrázek, riaditeľ FVL spoločnosti GEFCO. Platforma Moveecar je na ďalší rozvoj pripravená. Akékoľvek ďalšie, klientom požadované služby do neho možno na mieru doplniť, čím je zabezpečená evolúcia systému paralelne s vývojom trhu.

Späť